2020三(sān)季(jì)度(dù)總結工作計劃

由于崗位的職責目前我的(de)工作(zuò)重點：一是在于服務，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jiào)得自己身肩重任。作爲企業的門面(miàn)，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求(qiú)我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)态度熱情、和藹、耐心，處理業務(wù)更應迅速、準确。過去的工作中，真(zhēn)正體會到什麽才(cái)是客戶*需要的服(fú)務，工作中點點滴滴的(de)積累，爲我(wǒ)今後更好地爲客戶(hù)服務奠定了良好的基礎。在工(gōng)作中除了(le)每天要做好的客戶(hù)來電、案件投訴受理及市場部後勤(qín)工作的一些工(gōng)作外，時刻監控市場動态，爲維護市場秩(zhì)序和客戶管理提供相關建(jiàn)議等。在*和同事的指導協助下，基本保質保量的按(àn)時完成了各級*安排的各項工作(zuò)。二(èr)是産品(pǐn)的價格管理、客(kè)戶(hù)管理，具體包括按照(zhào)相關銷售管理制度，對相關部門進行監督(dū)、檢查具體執行情(qíng)況，提出意見和建(jiàn)議；随時掌握市場變化情況，與銷售(shòu)部一道對客戶實(shí)行動态管理(lǐ)，作(zuò)好(hǎo)客戶滿意度調查、客戶評(píng)價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是*交辦的其他工作。
　　通過完成(chéng)上述工(gōng)作，使我認識到一個優良市場部員工應當具有(yǒu)優(yōu)良的管理能力，不斷強化的服務意(yì)識(shí)，遇事經常(cháng)換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力(lì)，準确分(fèn)析、判斷、預測市場的能(néng)力，如何保證(zhèng)管理者信息(xī)及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較(jiào)強(qiáng)的**能力。以提高辦事效率和工(gōng)作質量爲(wèi)标準，這樣才能不斷(duàn)增強自身工作的号召力、凝聚力和戰(zhàn)鬥力

　　在部*的正(zhèng)确指導和同事們(men)的幫助下，通過自己的努(nǔ)力，我按照崗位職責的要(yào)求(qiú)，做好個人銷售工(gōng)作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
　　短短幾個(gè)月時間，雖然自己(jǐ)做了一些力(lì)所能(néng)及的工作，但是與一個(gè)優良的市場員工标準相比，還有一(yī)定的差距。表現在

1、由于經驗少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖(suī)然能夠充(chōng)分認識**在管理(lǐ)工作中的(de)重要意義，但**意識不(bú)夠強；
2、由于多種原因(yīn)，有時對于(yú)工作中相關問題的(de)處理，協調(diào)難度(dù)大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一(yī)步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話(huà)的方式(shì)、方法(fǎ)有待進一步改進。
　　我(wǒ)認爲：勇于承認缺點(diǎn)和不足并正确認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前(qián)提和保證。
　　以上是我個人任職市場(chǎng)部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)*指正。